錄取國籍/外商航空空服員PIN姊的分享^^

百位同學分享 考取 華航/長榮/日航/全日空/卡達/廈航/澳門/阿酋/華信/海南/亞航/立榮等航空公司分享

版主: skyhi, rachel

錄取國籍/外商航空空服員PIN姊的分享^^

#1  有新文章skyhi » 2012年 7月 10日, 20:01

姊姊從大三開始就在準備空服員的考試,在以下數千字的文章,非常詳細的分享考試歷程,如果妳是大三大四學子嚮往空勤就業,分享文一定要細讀,這可以讓妳少走好多錯誤的路,及少花好多不必要的金錢時間.
祝福展趐高飛,開創更美好的人生.

【開始準備】
大三下學期4月,因為一個偶然的機會,開始著手準備我從小學就想過的空服員這份工作(那時候是看了「升空高飛」這部電視劇讓我產生了當空服員這個想法,雖然裡面演的劇情不著重於這項工作,呵)。
剛開始不知道如何準備,去了補習班,後來又發現瑞秋空姐教室這個平台,當我看到時心裡想:「這不是我在國小時就看過的平台嗎!?它竟然還存在!!!!!」(由此可知瑞秋空姐教室幫助大家應考的經驗豐富~~)於是很興奮地花了好幾個小時爬文,蒐集資料,又發現通常在台北開課的團隊難得下高雄,所以鼓起勇氣報名了我的第一場髮妝課和面試課。

5/14是我第一堂髮妝課,那時候還大三,自己一個人鼓起勇氣走進會場...還記得那場課非常多人,位子都排到門口了。一進到會場最讓我吸睛的是有氣質的小幫手姊姊們,心裡想:「我也能像他們一樣嗎?」在每個教學過程,我都會把瑞秋姊教的技巧做筆記、抓緊時間練習並詢問小幫手姊姊「這樣化可以嗎」,有不好的地方再馬上寫下來,避免自己練習時又出錯。我也在第一堂髮妝課訂做應考服和買齊了人生中的第一套彩妝品!其實我原本是完全不會化妝的,平常只擦最基本的防曬隔離就出門,這堂課真的讓我獲益良多,平常化妝都是照瑞秋姊交的技巧練習!隔天5/15第一場面試課馬上給姊姊驗收妝容,第一次自己化妝當然還有很多進步空間。模擬面試後拿到了「再加油」的評分,有好多要改進的地方,例如:音量、自信、美姿、應答技巧、臨場反應、笑容、增重等。每次在等待模擬面試的時候也沒有讓自己閒著,我會觀察大家的面試,聽到不錯的答案記下來,瑞秋姊講評時也會特別注意大家有什麼缺點,因為那也可能是我的缺點。指導會後我也會再詢問瑞秋姊和喵哥我要改進的地方,然後記在心裡隨時提醒自己。每次指導會開始前喵哥都會放歷年考上姊姊們的影片,讓我看了好感動,我也要成為空服員~

這兩堂開啟我空服路的指導會後,我又陸續上了好幾堂,每次上課都會坐在第一排~很慶幸在大三下就把畢業學分修夠,讓我更有時間全心準備考試。5月後姊姊幾乎都在台北開課,所以我也一個人從高雄跑到北部學習,把打工得到的薪水全部花在交通費、彩妝品、應考服等,但我覺得是值得的!
髮妝課3次
履歷課1次
美姿美儀1次
初複試面試課N次 (其中遇到長榮、復興、國泰、卡達、華航的招考,所以剛好可以了解每間考試的過程&重點)
我練習笑容的方式是咬筷子,練到最後臉部肌肉就不會痠,保持三十分鐘的笑容就沒有問題了。美姿則是看著大鏡子練習,起立坐下練久了就成習慣,連穿著平底鞋都會不自覺站丁字部;我也會對著鏡子練習笑著講話、練廣播詞時錄音聽自己的聲音。除了這些之外,讓我比較辛苦的部份是體重。原本只有43公斤,但至少要45才可以,所以前後花了大約八個月增重,三餐+消夜+點心,終於有了47公斤。建議需要增重的同學可以請營養師幫忙,比較不會吃壞身體。另外,脊椎側彎也要注意,我在升大四暑假先到骨科檢查,還好只有輕微5~6度,接下來幾個月都強迫自己站挺、不能側睡,經過半年再到骨科照X光,已經很明顯變直了。建議同學可以早點去做檢查,萬一度數多,治療時間也會拉長。平常腦海裡也會不時閃過一兩題面試題目,隨時都可以「自我練習」。

2011有幾間公司招募,但礙於當時我還沒大學畢業,所以沒辦法參加考試。不過看到卡達和國泰來招募時,就決定要去看看,也讓自己在正式面試前有了四次經驗(卡達在2011的7.9.12月來過,國泰8月)。我告訴自己:「明年(2012)一開始就要陸續面試了,所以要在升大四暑假期間打好基礎,不然一開學會因為畢業專題減少準備時間。」所以開始讀書會。一直到今年2012我要畢業了,終於也可以參加面試。 【讀書會】
好的讀書會和夥伴很重要。今年一月過年後開始每周練習三天,每次四小時。雖然並不是每次全員到齊,但是至少每個禮拜參加一次,而且最重要的是要跟上進度。
第一階段:討論基本的100題(中英題目、狀況題、小組討論都有)
第二階段:練習模擬面試(有時候會全妝&應考服),交換當考官,按照主題來模擬(例如這次問工作的主題,下次換個性的主題),加上美姿、中英台語廣播詞和小組討論,每個主題練完一輪。講評時,會在白板寫下大家的缺點,並拍照放在社團裡給大家。
第三階段:按照個人履歷問問題。每個人把履歷準備好(包括CV、中英自傳),互相交換履歷找可能被問的問題。加強個人問答、中英台廣播詞、小組討論、美姿美儀,每次就是不斷練習這三個項目,然後按照各家航空公司不同的面試進度做更改。

因為每個禮拜練三天,每次3小時,所以我們很扎實,進度也蠻快,而且對彼此的背景都很了解,常常會幫助對方想到適合的回答,練到最後都知道每個人的答案。差不多到第三階段時,就已經開始2012的第一間考試。我非常感謝我的讀書會夥伴們,大家都很積極,對彼此的缺點也會直接講出來!目前的成果是錄取1位華信、1位華航、3位港龍、4位長榮、1位帛琉商帛琉航空。讀書會練英文很有用,由其是團討和辯論的練習,因為需要不斷的發表意見,英文會明顯地進步。老實說我自己是應外系,但是四年中講最多英文的時候就是在讀書會準備空服這段時間。 【港龍面試過程】
2/4----寄出履歷 2/9----收到初試通知 2/13--初試 2/16--final通知 2/23--final面試 3/8---電話通知錄取 3/13--航醫體檢 4/27--收到港龍資料袋 7.8月--分兩批報到

港龍的報名方式是寄資料給他們指定的信箱,我寄的資料有履歷和cover letter。履歷是綜合喵哥和Tommy老師的格式寫的,cover letter則是之前上課時有教過。因為擔心對方電腦無法開啟檔案,所以我寄了word和PDF檔,也在信件裡直接貼上我的履歷。如果擔心漏信可多寄一封或再用另一個信箱寄過去。港龍沒有要求多益,但我還是附上了。
我是第一天早上10點初試,地點在六福皇宮,飯店是黃光所以妝要夠濃才不會沒氣色。我提早了
一小時到達飯店,雖然在家化妝時已經有下手重一點,但還是要在飯店燈光下檢查才保險,整理好服裝儀容後上樓報到。一開始會在小房間看港龍的介紹影片、收資料和摸高。當天工作人員說有照片比較好,沒有也沒關係,但是我覺得多了照片考官看履歷時會對你更有印象!(因為初試通知沒有說要帶照片,所以蠻多人沒有帶照片,但每次面試時我都會帶著我的應試百寶袋:護照、全身照、兩吋應考照、護照格式大頭照、學生證、身分證、多益正本。這些是每間考是幾乎會用到的,每次都帶著就不怕缺證件)對了,我看到有人履歷上印黑白大頭照...我個人覺得應該貼彩色照片會比較正式。交資料時會請你在大貼紙上面寫自己的英文名子,然後分組,很幸運地和我的讀書會夥伴同一組。
第一關是團體討論,兩個考官,考生大約12人,再分成兩個小組。我們這組的題目是「介紹食物給外國人」,另一組是「外國人來台灣,你會帶他們去哪裡玩」。大約有十分鐘可以討論,每組都有紙筆可以做記錄,討論時是站著的(因為紙張是夾在立著的海報版上),所以不要忘了站姿(這時候我沒有著重站丁字,因為是輕鬆的討論,但也不可以站的歪七扭八或三七步,呵~),討論時考官會走來走去觀察,我們這組一開始蠻安靜的,所以我和讀書會夥伴想說這樣不行!就當第一個帶頭並且做記錄,講完之後記得詢問其他組員有沒有要分享一些想法,這時候大家就開始越來越多點子了,還有笑聲。最後我們分配每個人要講的內容。十分鐘後考官請大家回座位,開始一一發表討論的結果。
兩邊發表完後,第二次團討是「針對對方的想法或主題」,大約十分鐘,這次沒有規定哪組先開始,只要有想法就可以發表,考官一樣會一直盯著大家看,偶爾翻翻履歷。我的技巧是記住一個人的名子和他的回答,針對他的回答發表我的想法。我們這組也有推薦對方沒有提到的景點。時間到了考官請兩位做結論,一個是非常活潑的女孩、另一個是沒有講到話的女孩。第二次團討結束後考官請我們大家聊天,他們需要點時間討論。一開始因為兩個小組距離有點遠,所以都只和自己小組的聊天,我和我的讀書會夥伴覺得應該要和大家一起聊天比較好,所以就一起丟球給對方小組,找他們聊天。這時候考官一樣在觀察大家。全程我都保持朝氣笑容,並仔細聆聽。最後我們12取5,馬上考筆試。
筆試時間1小時,文法100題。程度大約是高中文法,考最多的是假設語氣、時態、附加問句,我和讀書會夥伴都覺得沒有想像中簡單,蠻多人沒有寫完。但是我一開始擔心寫不完所以速度很快,還好來得及檢查一遍。有通過筆試才會收到複試通知。

過幾天final,一樣在六福皇宮,妝容一樣濃(在火車上還有阿姨跑來問我:小姐請問你是新娘嗎?)呵呵。我的時間是下午2:45,我在2:15就去報到了,然後開始填資料,我有帶非常詳細的CV,所以寫起來蠻輕鬆的~上面有問到比較細的項目,例如「工作內容」,但有些我真的不知道(工作的地址只寫個大概、推薦人地址沒寫);有一題很特別:為何想加入港龍(寫少於一百字的理由)~看到時我好開心,因為前一天讀書會才針對這一點練過,就把我原本擬好的講稿一字不漏寫上去(在現場蠻多人卡在這裡)。我問工作人員可不可以交更詳細的CV,她有收,也把上次比較簡易的resume還給我~。寫完港龍發的表格交過去後,就等考官叫名字。 等待的時候把握時間去廁所補妝,但一定要記得跟工作人員說一下(怕考官找不到我)每次有考官出來的話,我都會盯著他們看然後...笑~~~,希望出來的就是我等一下的考官,先對我有個印象,結果這些有出來過的沒有一個是我的考官,哈,可能在我去廁所的時候已經出來過了。總共有4間考場。

大約等了45分鐘輪到我,出來帶我的是男考官,他幫我開門時,我有對他點頭微笑~一進房間也先向女考官點頭,面試間蠻大的,她請我把東西放在角落的桌子,然後走向面試的椅子先站著問好(這時候我想考官可能在看美姿、走路姿勢等),考官也開始自我介紹和講解流程~男考官從進門後就不太笑了而且一直在記錄,只有在問我問題時有抬頭看我,女考官則一直笑~ 以下是我被問到的題目 1. 妳還是學生,請先自我介紹有關你的學校生活。 2. 你有什麼特質讓你覺得可以當空服員? 3. 所以妳不常生氣嗎?妳最後一次生氣是什麼時候? (針對我上一題回答) 4. 那妳有處罰小朋友嗎?(針對我上一題回答) 5. 你覺得當一個空服員須要具備哪些特質? 6. 那妳覺得妳有這樣的特點嗎?(針對我上一題回答) 7. 妳有沒有想過除了空服員,畢業之後還要做什麼工作? 8. 你有什麼缺點? 9. 為什麼妳想當空服員? 10. 妳有遇過不同的客人嗎? 11. 那妳有服務外國人的經驗嗎? 12. 會日文嗎? (我在履歷上沒有提到日文,考官可能看到我是應外系才這麼問)

雖然我是學生,但考官對我學校生活沒有興趣,反而一直針對我的人格特質和服務業經驗,不過在讀書會有列出很多自己的例子,所以被問類似的問題時,也不會沒有東西講。到這邊結束第一部分,面試時女考官偶爾會說出good之類的..或是點點頭,我只要看到點頭就會更有信心!
接下來是看圖說故事,我的圖片是在飛機上的廚房,有個空服員在整理報紙,但是面有難色。考官會給你時間看圖,準備好了再跟考官說,但我不好意思看太久,只看了30秒左右。表達這張圖時,沒有執著這個場景,我把時間點拉到空服員整理報紙之前和之後,最後是個快樂的結局。講故事的時候我偶爾指著我講的地方給考官看,後來發現原來考官也有一張圖,呵呵!

最後結束前考官問:有沒有關於工作的問題要問。然後結束面試,兩位考官向我握手。離開考場關門前我有再次向考官打招呼,一定不可以背對著他們關了門就走了,因為考官會一直盯著你直到你關上門為止。final大約30分鐘,我覺得2對1面試比較沒有時間壓力,可以盡量表達想法,但是要有重點,不要流水帳。過程中我誠心的看著考官並回答問題,而且心情是極度開心的,我相信考官也有感受到^_^ final幾天後電話通知錄取及受訓時間,要寄一封信給港龍說「願意接受這份工作」,他們收到信後會回信並告知體檢時間。體檢完大約等一個半月收到資料袋。
【長榮面試過程】
2/14—上傳履歷
3/19—收到初試通知
3/24---初試
3/30---收到筆試通知
4/7---筆試
4/18---收到面試通知
5/2---面試
5/29---收到體檢通知
6/22---收到報到通知

初試我的時間是第一天早上7:30,大約七點我就到了大禮堂,因為還沒開始報到,所以先到廁所整理了一下服裝儀容。大約7:20開始報到。講解面試流程後開始走台步。在等待叫號時,發現有同學才來報到,好像就馬上被做記號了,準時很重要!! 十人一組輪流上台,定點停住,下台後在考官面前報上編號及姓名,然後到下一個地方等待廣播詞面試。我的英文是有關日月潭的文章,台語則是飛喵喵上都有出現過的題目。唸錯或不太會唸還是有人收到小體檢通知,要注意保持笑容。小體檢只有測身高、體重、拇指外翻、護士問診、把行李箱抬到衣櫥上這幾項,大約一個禮拜後接到筆試通知。
筆試考高中英文文法、心算、試職測驗。考前有翻過高中文法書,蠻有幫助。心算也是每天練習,考試時針對一題去算並且驗算。試職測驗則要了解長榮的公司文化。
面試我是總裁那批面試,大約等了一個小時開始面試。考官大約11位左右,知道身分的有總裁、董事長、服勤本部協理、資深空服教官,其他人我就不清楚了。我們沒有分中英兩個考場,所以一進去就直接面試到結束。我們這組都是台語問答,也有英文問答,只有一開始自我介紹是用中文。回答的時候起立並且全程保持笑容、真誠的看著考官。考官手上會有每個人的履歷,所以一定要清楚了解自己寫的內容。
以下是被問到的問題:
1. 你數學不好阿?怎麼辦? (我的缺點寫數理邏輯不好)
2. 有賠錢過嗎? (針對上一個回答)
3. 你上面寫你會打掃,可以告訴我你怎麼打掃嗎?
4. 爸爸媽媽在做什麼?
5. 你會幫忙媽媽嗎? (針對上一個回答)
6. 差不多幾點起床? 幾點睡覺? 會累嗎? (針對上一題回答)
7. 你做什麼運動?
8. 跟誰打羽毛球? (延續上一題回答)
9. 以後不能跟男朋友常常見面,距離遠了怎麼辦?
10. What’s the main duty of flight attendants?
11. If there is an emergency, can you handle it?
我們這組過程1小時,題目都是我有準備到的,所以回答順利。面試氣氛很輕鬆,就像在聊天一樣,但是該有的禮貌、站姿坐姿、笑容還是要保持。也誠心的看著考官~

【心得】
在開始準備時,瑞秋姊點出了我好多缺點,還曾經對我說「這樣不行。」但是如果沒有姊姊這麼明白的告訴我,我可能還在原地踏步。我很珍惜自己能提早準備,雖然準備期拉很長~不過也讓我更有有時間培養空服員的特質。更感謝瑞秋姊和喵哥給我機會當小幫手,因為要當大家的榜樣,所以對自己的要求會比較高,相對的壓力也大一些,但是壓力會讓人進步。在會場時遇過蠻多同學問我怎麼準備,我的心得是:把自己的想法放下,好好聽瑞秋姊和喵哥給的建議,並且把握時間調整自己。模擬面試後拿到的DVD和評分表我都有留著,可以拿出來檢視自己有沒有進步。每個人能力不同,準備期有長有短,只要把自己準備好,就有機會考上~最後謝謝姊姊、喵哥和空服教官們的指導,提供充足的資源給大家,也讓我有飛上天的機會,辛苦了。 【給大一大二的同學~】
1. 打下良好的英文基礎,練習口語能力。多益至少要能考到航空公司的要求。
2. 每個學期學分能修多少就盡量修滿,大三大四時就不用擔心畢業學分的問題。
3. 存錢。考空服有一定的花費,包括化妝品、衣服鞋子等,還有交通住宿費(特別是中南部的同學,一趟面試上北部的花費會不少)
4. 保養皮膚
【給大三的同學~ (我是大三下開始準備的,我覺得時間剛好~)】
1. 考多益
2. 算學分,小心不要延畢
3. 開始學習面試妝容、美姿美儀、培養空服員氣質
4. 蒐集資料,喵哥很貼心地準備很多資料在網路上,一定要好好閱讀
【給大四的同學~】
1. 學校課業要顧好,不要延畢或暑修,因為一旦沒辦法準時交出畢業證書,就有可能延後受訓時間,甚至因為名額滿了,就失去得來不易的受訓機會。
2. 脊椎側彎檢查,萬一度數多才有充足的時間治療。檢查B型肝炎,沒有抗體要快去打。
3. 不要再熬夜了!保持身體健康~
4. 找個好夥伴組讀書會不斷地練習
5. 大四寒假很重要,不可以鬆懈! 建議這時候開始準備中英文履歷、自傳、cover letter,拍正式大頭照、生活照,所有準備在寒假結束前要完成
6. 大四下學期開始接受各家航空公司的挑戰! 

【面試時的建議~】
1. 提早至少半小時到會場整禮服裝儀容
2. 帶著應考百寶袋(護照、全身照、兩吋應考照、護照規格大頭照、學生證、身分證、多益正本。這些是每間考是幾乎會用到的,每次都帶著就不怕缺證件)
3. 笑容、親和力、有禮貌、好心情
4. 到了面試大樓的門口等於面試開始,一舉一動都要注意
5. 不要過度緊張
6. 謹記瑞秋老師的叮嚀
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skyhi
 
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註冊時間: 2012年 1月 23日, 06:19

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