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2012年2月VICKY 姊姊考取空服員 7000 字上進分享文

有新文章發表於 : 2012年 4月 11日, 09:49
skyhi
VICKY 姊姊考取空服員 7000 字上進分享文
喵哥要讚揚這位小幫手姊姊,歷經一次一次的失敗了,一次再一次的站起來..十幾次的失敗在今年的2月錄取了空服員,她的正面思考及堅持毅力,喵哥要給她一個大大擁抱.請各位喵喵們學習她正面的磁場,不屈不撓的精神!


TO:喵哥
今年的我終於在年初就達到我這一年多來的夢想跟目標,其實身邊好多人都因為我的事情感到很開心還有感動,甚至都比我還要開心,因為他們從我的身上可以感受到只要努力就會有好的結果,希望分享我努力的過程給的女孩知道,也可以讓他們更有目標還有決心毅力走下去。
在準備空服這條路上,我承認我走的是比較辛苦的路線,我認真算了應考的次數,到這次考上航空公司就是第15次了,如果要分享這種感覺就像是被對象拒絕15次,那種心理的挫折跟痛真的只有自己才會了解,經過四次五次的面試不順利連我母親也勸我放棄這個目標,也說我應該不是這份工作要的人,希望我能把目標轉移到其他的工作上,但是我只是覺得這些是老天在磨練我的耐心還有能力,我也不覺得我的條件會輸給別人所以我很堅持,我都把考驗當作是種學習,覺得還是有哪些地方可以改得更好,也一直這樣要求我自己,所以一路走過來自己有成長很多,並且找到瑞秋空姐教室也認識到很多真誠的好朋友。所以當我得到這份工作時,仔細想想其實我在這過程中所學到及得到的真的很多,才發覺這才是老天送我的禮物。

回想當初會想成為位空服員大概是從我小時候就開始了,從小到大都是居住在高雄的小港機場附近,常常可以看到飛機的起飛跟降落,所以不知不覺機場跟飛機都成為我的生活中一部分。在大學時期第一份打工就是在百貨公司當電梯小姐,開始了各式各樣的服務業經驗累積也開始收集制服照的打工時期,還記得有次我服務到外籍旅客,那位客人很滿意我的服務,私底下在聊天時他建議我可以試看看空服員這份工作,還很推薦我去當新航的空服員,所以我開始對空服員的工作感到好奇了。跟一般學生比起來我的工作經驗算是很多,所以面試只要談到這塊我都可以分享的很多心得。我就讀於南部還滿有名的外語學院,主修英文,所以在外語這部分我知道也是有優勢,空服員的多益成績我在大三就要求自己考到,而在當小幫手的過程中,很多妹妹都問我關於英文證照的事情,我分享說今天只要有心要參加面試而這些基本功真的一定要提早準備拿到手,因為機會跟機緣是很難得,敗在拿不出證照來,不管是誰絕對都很不甘心。

在大三時有報名航空補習班,但補習班的航空課其實是讓我失望,因為老師的面試經驗不是那麼豐富,像是一開始的面試妝容還有套裝也沒有特別指導,所以在大四那年(2010年)開始的空服年,剛開始的像是長榮華航各間國籍面試,可以說兵敗如山倒,我記得第一次去長榮面試是我爸爸陪我去,特地搭高鐵從高雄北上到桃園,前一晚住爸爸朋友家,結果沒想到我在第一關儀容就沒有通過,那時候真的不懂自己的問題在哪裡,只覺得很錯愕,接下來又自己找其他的方式去面試其他間國籍航空,畫了艷麗的妝去長榮卻畫裸妝去華航,不管怎樣就是效果不好,因為當初也是認為自己很會化妝還不需要去特別上彩妝課,自以為這些儀容問題還難不倒我,但等到碰釘子的時候才知道要改善,而剛好那時候有個姐姐推薦了「飛喵喵」這個網站,看到大家的分享文也讓我好期待可以改善自己問題,所以我決定要放下自以為是的心態從新開始學習,可能也因為有了夥伴,即使瑞秋姊的課幾乎都開在台北,我們還是特地搭車北上去上課,因為想要再次追求自己的理想跟目標。

還記得以前的彩妝課,是在超大教室上課,應該有上百人,然後是要每個人自行帶一系列彩妝品,那時候也還沒有像現在這樣有西服師傅還有彩妝老師。不變的是:瑞秋姊在每個步驟都很仔細教我們,然後在下來檢查每個妹妹的畫法,還記得第一堂的彩妝課上完後我也很訝異,原來空姐妝是要這麼化!!最後瑞秋姊又幫我們每個人檢查應考服,那時候才知道當初我花好幾千元在G2000買的應考服是這麼沒競爭力,外加自己外面買的高跟鞋走起路來這麼得不優雅,只能說後悔亂買東西亂花錢,所以說現在的新進飛喵喵妹妹真的很幸福,省下亂買東西的花費。第一堂彩妝課後,我對於「粉紫色」眼影畫法還是很不在行,所以我又報名第二堂彩妝課,因為在南部關於空服這方面的資訊真的比較少,為了不落人後,勤上課補自己不足的地方。
後來在會場當小幫手時很多妹妹會私底下問我關於課程的事情,我在這邊分享當初在瑞秋姊這邊上過的課程:
彩妝課三次
美姿美儀+PA二次
各間航空公司初複試課程 N次


而大多的課程都是跟朋友一起坐車到台北上課,所以我們真的也下了很大的決心跟毅力,因為真的很想要改善自己的問題,可以趕快達到自己想要的目標,還記得喵哥有跟我們說要懂得投資自己,因此我把打工所賺的薪水投資一半在上課準備空服方面,因為我們要從高雄北上所以一路上的車資、住宿、餐飲費,都是固定要支出的經費,相對的時間花費相當多,但是到後來都是值得的,因為過程中一起努力的夥伴一個接著一個達到它們要的目標,所以我相信老天會注意有在努力的小孩!很多妹妹會問說上指導課費用很高,負擔不了,但要分享在準備空服的過程中其實我幾乎都有在打工或正職工作,因為知道說準備過程中,第一需要經費,第二也需要工作經驗,所以建議以長期眼光來說邊工作(作息正常的工作、較好請假為主)邊準備會是比較好的方式。尤其是外商會希望你是有工作經驗或服務業的經驗

一起練習的重要性
每次參加指導會後就會多了幾個夥伴,因為上完課一起練習效果是最好的也是最省錢,在高雄時,我們幾個戰友就自己規定每周固定時間還有地點一起出來練習,記得練習最勤勞大概就是在去年2011年考國泰之前,那時候幾乎每天都去咖啡廳練習debate and group discussion而且我們去到連東西都還沒有點就知道餐點的味道呢,那時候練出來的效果也不錯,三個都有到final,因為練習過各式各樣的問題,之後又會在其他指導會認識些同樣也很上進的妹妹加入我們,還有妹妹很善心提供自家的咖啡店,地點都很方便
這邊我整理出有一起練習的好處:
1. 一起聚會分享,像是化妝、保養、哪裡有不錯的照相館
2. 任何新的即時面試資訊
3. 彼此互相打氣,堅持到底
4. 增加練習機會 ( 每周扎扎實實練習三小時就差很多了)

有了同伴後就可以發現每個人各盡所職,有的人很會整理資料,有的很會教你化妝、美姿,
而且當你面試到很疲倦失望的時候,跟大家聊一聊很快就恢復戰鬥力了!不過建議招集人要把讀書會弄得有組織性,訂出每次練習的目標還有題目,不然真的很容易就變成開心的下午茶。
尤其到最近我們讀書會的朋友一個接著一個傳出好消息,有上華信、新航的同學,所以我相信這些方式是真的有效果的。也推薦有心想要考空服員的喵們,就認真的投入讀書會!
其中有個朋友一開始根本就不會化妝,但是她抱持著從頭開始學習,幾乎每天從屏東開車來跟我們來練習,也很仔細地請教我們化妝的問題,後來,只要瑞秋姐開課在高雄,她就一定會報名參加練習。像是最基本的髮妝課,美姿美儀肢體語言課,Tommy老師的履歷課她都排除萬難來參加了。今年的華信面試她也通過了,所以一定要花心思在投資自己上。
後來我到台北工作,也有跟台北這裡上課的同學們一起練習,每周周末特地租小教室來練習,然後每次練習也很強調效率,會扎扎實實的練習三小時,內容會包含小組討論、辯論、各式各樣,其實別小看每周幾個小時練習時間,等到了考場這些就變成自然而然的儀態還有話術。何謂的”優雅”就是平常練習得來的。


增進英文

每次去會場的時候或私底下很多妹妹會問怎樣才能讓自己的英文能力進步,在這邊我真的只能說除了練習還是練習,尤其是外商航空公司在第一關的小組討論,就可以知道每個人的語言能力,雖然英文好的人還是有可能還是被漏看,但是得到考官的注意機會還是會大很多。即使我自己是外文系的,後來自己覺得英文有變差,我還特地請英文家教來練習,如果要趕快惡補外文的話,也很建議幾個人分擔家教費用然後一起上課,最多大概四個人因為這樣的效果是最好的。如果有Tommy老師的課就要上,他真的很會教也很有趣。該要投資自己的費用真的不要省。

這邊分享我港龍面試的過程,其實跟國泰的方式滿類似的:

初審: 履歷篩檢

在還沒上過Tommy老師的履歷課程前本來我以為自己整理出來的RESUME , COVER LETTER沒有甚麼漏洞,但給TOMMY老師批改過後,才知道自己的履歷還是有很多地方要修正,還可以學到國外面試正式的resume,修正過後的履歷就目前投過的航空公司都過往不利,至少都有拿到第一關面試的邀請卡,所以要是新手喵喵若是有履歷這方面的問題建議你們可以上Tommy老師的指導課。
我的建議是只要是投外商航空公司,你的推薦信還有證書、證照類、全身照都先掃描到電腦,每次都可以一起寄過去,這樣百分之九十可以收到邀請卡。


第一關小組討論面試:

因為我是最後天面試,所以就知道我要表現的很有精神活力才會讓考官看到我,因為可能前幾天考官就差不多收到預定的名額,我們這組有13人然後分兩邊進行討論,前面有兩個考官,一個是人資另個是KA座艙長,而討論的題目是:app,msn這些新一代的聊天軟體對我們生活有哪些影響呢?
一開始我們這組大家不太敢發言,所以我就先當領導大家的開話題,先開話匣子領導大家一起思考問題,很快的我們這邊的團討氣氛就很好,大家也有努力在思考提出個人意見,也有負責在寫黑板的人,我們也有默契馬上分配每個人所要講的細項,然後這些過程中考官在旁邊觀察我們的互動,等時間結束後就開始每個人到考官前去分享自己個意見,大概是一分鐘時間,在這個過程中我也認真聆聽每個人所要分享的意見,並沒有分心在思考等等我要講的問題,等輪到我發表時,其實我講的內容也沒有很多或很特別,但是我全程都保持大大的笑容還有朝氣,最後部分就是兩邊互相提出意見來回答,其實這部分也是屬於加分題,因此想要脫穎而出的喵一定要在這部分多發言,但一定要是討論主題的內容。所以到最後考官發卡時,只留了三張卡給我們,而我就是最後個拿到pass卡的,也很訝異,但是這三個人就是我們隊友,所以記得團討的時候一定要把氣氛變得熱絡起來然後互相彼此幫忙。


第二關100題筆試:

有通過第一關的女孩就馬上帶去做筆試,題目有一百題,有些類似TOEIC題型,但是都幾乎為克漏字居多,限定一小時完成,所以其實是很趕地回答問題,因為不少題還有點難度,有點類似新聞英語的程度,交卷後其實我還沒有甚麼信心可以通過筆試,因為覺得自己可能答得不好,負責收卷的港龍姐姐就告知說請先在家裡等候通知,因為公司還會再篩選履歷才會通知到複試,要是沒通過的話公司就不會再通知,結果沒想到隔天下午就收到通知複試的mail,但還是有英文很好的女孩筆試卻沒有通過,港龍也沒有另外再通知去複試。

第三關複試:

同樣的我複試也是排在最後天下午,同樣也是叮嚀自己要很有精神回答問題,因為這時候考官是剛吃完飯。我是一點四十五分面試,但是大概一點就到會場來準備,主要是我有事先詢問夥伴同樣有到final的人有哪些要注意的,人資告知會先請寫填港龍制式履歷表然後再補交證書類還有照片,然後比較特別的是表格還有一欄是要我們填寫為什麼要來應徵這份工作,差不多需要一百字,我就拿出預先準備的自傳來,邊寫邊思考所以填寫資料我大概花不到半小時就完成。
負責面試會議廳共有三間,然後人資有預先排好每個人面試編號,然後大家都坐在位置上等待每間的考官來通知進場,負責面試我的考官是BILLY還有MAGGIE,過程中主要發話還有問話都是BILLY居多,MAGGIE負責記錄為主,兩個都算是親切型的考官,一開始就請我先自我介紹,然後再從我的履歷發問,考官也說明會分兩部份,第一部份就是RESUME為主,第二部分就是情境照片題。

過程中被問到還滿多的問題,像是考官問說我多久回高雄一次,我回答說大概一個月一次,因為我現在在台北工作。接下來又問說怎麼會想要到台北工作,我回答說因為我想要學習獨立還有多些社會經驗,然後BILLY就問我說來台北的過程中有遇到甚麼困難嗎?我回答剛開始找房子其實還滿困難的,因為要找到喜歡的房子真的很不容易,我看了好幾間才找到,但是我跟我朋友一起努力所以很快就找到,我也很感謝那位朋友的幫忙。Maggie問我說到台北工作是想要學什麼?我的回答是說,我在學習一個人獨立的生活,用我自己賺的薪水付房租還有養活自己,這些都是我在學習的。

考官看了我的履歷知道我過往的工作還滿多種服務業,所以直接問我有哪些特殊服務客人的經驗嗎?我回答之前在購物中心作接待員時,曾經有過個外籍船員來櫃台詢問找美髮店還有尋求翻譯的協助,我告訴考官說我的處理方式,最後還帶著那位外籍旅客去搭計程車並且也先寫好中文字條交給司機,讓他的旅途順利。接著又問說有接待過大陸籍旅客嗎?這題其實有點小陷阱,因為可能反應不快的人就會莫名其妙講到比較負面的答案,所以我的回答是有接待過,比較特別的事我會推薦它們去參考高雄好吃的餐廳或有名的美食,甚至也很推薦他們去高雄的六合夜市還有瑞豐夜市逛街。我講完這答案後,考官兩個人都笑起來,所以越後面的氣氛越熱絡然後也很自然,因為我知道講到食物大部分的人都會比較開心輕鬆,最後一題MAGGIE就直接問我有沒有面試過其他間航空公司?我直接回答說沒有,也回答說這段期間我花很多時間在學化妝、美姿美儀還有在增進自己英文的能力,而且從小到大也常看到港龍的飛機在天空飛過,對於我也並不感到陌生,最主要我喜歡接觸人群,尤其最喜歡看到顧客的笑容,講完後兩個考官就點頭,因為我知道要是說有的話,我接下來要轉的話題會變得比較複雜,而且我也沒有自信可以講到讓他們滿意我的答案,所以我就逆向回答也把答案回答到另個我比較有自信的方向,讓問題可以漂亮解決。

接下來就是照片敘述題。

最後部分BILLY就問我說,還有沒有甚麼問題需要了解的,我知道不管甚麼公司只要面試完都會問這句話,所以這也是最後個讓對方對自己加深印象的方法,但是一定要提出特別點又可以增加互動的問題。我就提出說這份工作需要怎樣的人格特質呢? BILLY回答說我們要找的人是要outgoing, cheerful, passion,這些特質的人;下個問題我就問說大概何時會通知最後結果呢,他的回答是兩到四週會電話通知,但要是沒有通過的人就不另行通知了。結束後我也跟她們兩個說聲道謝在離開,整個過程兩方都聊的輕鬆開心,所以真正的時間我也不記得了,差不多有20分鐘。
然後過了兩周後,就接到從香港打來的電話錄取通知了,接下來就是安排航醫體檢。
體檢是由港龍付費,所以就不用自己準備3600元


心得:
從準備空服的一年來,很多妹妹很常問我準備的方法,像是化妝、英文、美姿美儀、現場面試注意事項等等,也碰過剛開始面試不順利就想要放棄的人,但是我想說的是,想要真的學習到還有進步,就真的要全心全力放下原有的心態,並且要記住每次面試的微調。我從第一次上指導會的評分表到現在最近的評分表都好好地收集起來,一遍又一遍審查自己有沒有進步,甚至也會看喵哥幫我燒錄的DVD來檢查自己在團體中的表現,當我碰到問題的時候就想辦法解決。從剛開始的妝容常被說暗沉、眼妝髒,我就去問很多美容師要怎麼保養皮膚跟畫出乾淨典雅的妝感,甚至到現在妝容其他都通過還可以很開心的分享給大家很多化妝的技巧。
很多妹妹都會說我們小幫手姊姊很厲害,但其實我們也都有甚麼都不懂過,也都有當過砲灰過,而每次指導會瑞秋姊也會要求我們當場最先示範給大家看,所以真的要給自己些壓力這樣才會進步,也要相信自己可以做到這些。因為習慣會成自然,你在過程中所學習的事情都會變成你的美好經驗。就算準備的過程中也像我一樣不是那麼順利,但還是要相信一定會有欣賞你的考官,只要你持續進步還有學習下去。
這在一年多以來,我邊準備FA的考試邊工作,是真的很辛苦很疲憊,我的一分一刻都是很扎實充實的度過,平日就是上班週末再去讀書會或上台北的指導會爭取機會幫忙,有時候面試完還回去公司繼續上班,盡量甚麼事情都要有原先的軌道。
現在都還記得final的前一天,那時候公司剛好在世貿辦展覽,其實已經忙碌了一整天但剛好可以練習,我還是選擇趕過去再練習下去,那天真的覺得自己快被榨乾了,朋友大概六七個人輪流問我問題,結束後趕快回去休息睡覺,雖然很疲憊但是還是很慶幸有好好再練習準備過。所以隔天的表現才會這樣順利。
這一年多發覺自己變堅強及成熟很多,真的得到很多很好的經驗還有貴人,雖然曾經自己也很茫茫然,會問自己這樣準備下去到底有沒有好的結果,總是會懷疑自己下,但是我後來跟自己說,自己還有很多地方可以更好,要是考官還看不到我的存在,就是我還有改善的空間。所以說”正面思考”真的很重要,無形之中真的可以改變很多事情。
常常很多感到茫然或邊哭著問我的妹妹或姊姊會問他們會不會真的不適合這份工作,所以才會這樣不順利?記得不管怎樣都不要輕易的放棄,而且喵哥跟瑞秋姊並沒有放棄任何個人,還是這麼用心的幫助大家要考上空服員,所以真的不要讓自己的產生過多的負面情緒,因為當你走過那些挫折跟失敗的路時,回想一切都是甜美的,而且不管怎樣做任何事都要有規劃策略,就算是努力也要有自己的頭緒,因為你沒有努力到最後一刻誰知道你可以做到那個程度?人在做,天真的在看.....記得這句話!everything will be pay back!!
感謝瑞秋老師讓我完成夢想

Re: 2012年2月VICKY 姊姊考取空服員 7000 字上進分享文

有新文章發表於 : 2012年 4月 13日, 09:47
jacqulinecheungfa
Vicky姐姐的故事對我有很大鼓舞!!!因為背景跟我的很相似...我都已經考了15次,被否定了15次...很想放棄,因為覺得自己的努力換來的只有眼淚,失望與汗水...已經不知道,亦忘記了這麼努力堅持究竟是為什麼了...

但VICKY姐姐的分享又令我的火重燃了!!

Re: 2012年2月VICKY 姊姊考取空服員 7000 字上進分享文

有新文章發表於 : 2012年 4月 13日, 12:19
christine
大家要加油哦!!這是一條辛苦的路,但辛苦過後的果實是甜美的!