超重要! 主考官的叮嚀 考空地勤必看

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本月課程資訊:
1)..我要試試單堂課 ,空姐妝,中英履歷 ,美姿,面試技巧 => viewforum.php?f=3
2)..我要飛上藍天完整學習請協助我 ,我要報名本月包套訓練課程 => viewtopic.php?f=3&t=2441
3)..我要專攻考官中英文提問 , 我要報名中英文家教班=> viewtopic.php?f=3&t=2440
4)..40位現職 新航/卡達/阿酋/日航/華航/長榮 影音分享 => http://www.skyhi.idv.tw/meow/v16/
5)..最新空姐空少/地勤招考 , 請鎖定瑞秋空姐教室臉書 => https://www.facebook.com/skyhi.tw
6)..50個空姐電視節目為您長知識 => http://www.skyhi.idv.tw/meow/tv/
7)..60位考取各家航空空姐空少分享考題與流程 => http://www.skyhi.idv.tw/meow/tr/tr.html
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當空服員地勤必看寶典 (上集) 瑞秋空姐教室 http://www.skywow.idv.tw/

國籍航空主考官昨日在瑞秋空姐教室進行授課與擬真面試教學分享
本次主考官為國籍航空主考官 , 經歷萬人面試官 , 擔當過機上督導管理座艙長與空服員 , 考上三家航空公司(含五星級航空) 擔任管理空勤主管.

以下為主考官的叮嚀 , 請即將面試的同學好好勞記.
1.當天進入會場請不要咬口香糖 , 被工作人員或我看到就不錄取.
2.進入會場請用鏡子看一下自己 , 嘴上不要留在早餐殘渣或牙齒有口紅
3.可以帶棉花棒修容
4.帶別針 不小心衣服崩開可用
5.建議手錶簡單素雅即可 , 請表現出專業應有素質 , 不要帶有鑽的或名牌 , 個人建議
6.佛珠不建議載入面試會場 , 請面試完再載回去
7.請不要載放大片
8.請應考同學提早半小時到 , 讓自己不要太緊張 , 多一點時間可以準備
9.熟息一下應考環境 , 讓自己可以很從容應試 , 應對時說話放慢.
19.如果遇到颱風面試 , 要控制路程 , 華航靠對外交通 , 別遲到了

20.報到的審核資料請用 “資料夾” 來保護妳的報到資料 如刷身份証 , 畢業証書 , 核對完就會發號碼牌進行面試 , ,另建議排隊不要排到身高比自己太高人的身邊 , 對妳不是很有利 , 雖然很多長的比妳漂亮的考生 , 但妳可以決定站那一邊 , 雖然大家都有編號, 妳還是可以選站離比妳優勢的人遠一點 .

21.面試這個工作請把眼睛打開 , 耳朵要注意看會場 ,不要做出引人注意舉動 ,被打記號.

22,摸高是 200-205CM 建議量身高時 , 可以把衣服放鬆一點 , 摸高完立即把衣服弄平整 , 絲襪不要破了 , 帶二件絲襪備份, 很多注意應考細節瑞秋老師都應告知你們了.

23.英文短文的部份 , 對每個人難易度是不同的 , 成績電腦打出來是一個系列 , 順順慢慢的唸即可.

24.每次我們考官的評比 , 是多位考官打妳的分數 , 最後由電腦來平均大家的分數 , 當天晚上就可以知道誰錄取

25.剛在擬真面試時 , 請同學進場要抬頭挺胸 , 不要緊張 , 如果會場上表現不佳妳會難過很久 . 千萬不要讓這件事發生在自己身上. 平常多練習瑞秋老師的儀態教學.

26. 喵哥提出考官對男考生的看法?
考官回覆 : 男生有吃香的地方 , 畢竟我們考官有些是師奶 , 機上也需要男生協助 , 請男同學表現出自己的信心 , 建議男生要笑 ,我知道男生不愛笑 , 都感覺這樣可以要酷 , 我們不是選男模 , 不要讓自己是男模酷酷的樣子 , 來華航面試笑開心一點是好事 , 男生服裝等會我替大家看 , 我建議面試服裝造型簡單 . 不要名牌 , 不要有很多LOGO 在服裝上 , 我還蠻在意男同學的皮帶款示.

27.男考生可以用一些護唇膏看起來有朝氣 , 不懂同學可以請教瑞秋老師 ,男生記得要剪指甲 , 進入考場吸一下油 , 耳朵 , 鬢角看起油油會影嚮錄取率 , 不太好 , 建議男考生皮鞋為黑色, 我自己是不喜歡尖頭鞋. 如果男同學身高不是很高, 可以挑皮鞋高一點, 但太高看起來不高雅 , 款式可以請教瑞秋老師.

瑞秋老師帶妳進入華航空訓中心=> https://www.youtube.com/watch?v=0w_54bcWhAM

28. 我自己是不喜歡女考生的高跟鞋 , 走在會場 卡卡卡 的嚮 , 太大聲感覺不是很好 , 我也請要來應考的男考生 , 有些男生的眉毛是需要修剪的 , 看起來太雜亂不好 , 也請有白頭髮的去染一下 , 或自己用任何方法處理一下.

29.考生提問 : 會場找比我矮的人, 會不會很怪
考官回答 : 請不要引起工作人員的注意 , 當然我也不是長的美 , 長的高就會錄取 , 我身邊的考官 , 有些年紀長的的喜歡看起來乖乖的考生 , 我自己喜歡看起來不要小家子氣的感覺 , 至於如何讓自己變大方 , 要先從心理建設 , 就從今天開始把自己當做空服員 , 妳就會氣質內化. 如果妳己經在上課上班了 , 請當做每天的練習 , 時時的訓練自己應對 , 讓自己感覺像空服員的樣子 , 真的不知道方向 , 找瑞秋老師協助.

30.考生提問 : 我就是笑不太出
考官回答 : 就是你沒有練習.

31考生提問: 我身高不高要怎麼有優勢?
考官回答 : 請把自己的比例調好 , 衣服做好 , 當年我應試空服員時 , 我的身高也只有 16x cm , 我也思考身高這個問題很久. 現在我當了考官 , 經歷管理職 , 機上的督導 , 回想我在當時 , 我自己的優勢也沒有很好 , 但當年我應考的方式是非常努力的學英文 , 學妝容 , 學儀態 , 我會讓當時面試我的考官 , 注意我的談吐 , 氣質 , 還有口語清楚 , 條理分明 , 並請忽略我的身高 , 讓考官知道我是有能力的人

32.我也建議大家可以練習推銷 , 因為這也是本次考題之一 , 很多時候我會考銷售 , 因為有很好的銷售能力 , 代表妳的溝通能力不錯 , 也為公司帶來的業績, 這是加分的.
(剛剛的擬真面試 , 同學的動作有些生硬請多加練習)

33.同學提問 : 身高不高是不是錄取機率比較小?
考官回覆 : 身高是沒有辦法改變的 , 我也有錄取身高不高的考生 , 身高高確實是個優勢 , 但錄取的機制當中 , 還有別的因素 , (這時喵哥指著壁上的相片 , 表示這幾位同學都是 157-159cm 錄取的) 考官續表示: 應考當天我們考官是坐著 , 妳們面試是站著 , 我們考官看每個人都很高挑 , 請不要讓自己內心陷在身高很糾結的狀態上. 表現出沒有自信 , 我自己飛過 747 330 777 等等機型 , 像國泰有些機型空服員是可以踩上去關行李的 , 而以前新航157cm就可以考了 , 現在是158 cm , 日商組員身高 157 cm 的空服員也很多.
那大家有沒有想過台灣航空業為什麼要限定身高 , 主要是因為要刪人 , 真正在機上服務中 , 並不會因為妳是 157cm 就不能在空中服務 , 想想看國泰空服員是可以踩客人椅子蹅板的 , 這是當時的航空公司替組員著想 , 但台灣的國籍航空並沒有給空服員踩的蹅板 , 因為不增設蹅板是可以省百萬 . 我自己當過空服管理職 , 其實老實說 158cm -165cm 的組員 能做的事沒有差太多.

34.喵哥提問 : 這位同學眼睛很小可以錄取嗎 , 請考官解惑.
考官 : 請拿出自信 , 眼睛小就避免用大地色 , 咖啡色 , 請用明亮的顏色

35.同學提問: 我結婚了 , 要怎麼說才好
考官回覆: 沒有問就不要自己招 , 要引導我們考官多注意妳的優勢 , 不要去引導我們考官去往妳的缺點挖出更多延申不利妳的問題 , 對妳沒有加分的問題 , 是非常不利的 , 我們考官要的目標很簡單 , 只是要很好的表達技巧如此而己. 當然表達是指好的方面. 我也不是鼓勵同學說謊 , 請不要騙人 , 不要說出讓自己暴露缺點的話 , 給我抓到妳的問題 , 一直問下去 , 妳就會招架不住.

36.喵哥提問 : 考官您當面試官多年 , 面試人數上萬 , 那妳都會問考生什麼呢?
考官: 我會從妳的自我介紹來詢問 , 請準備中英文二種版本 , 並熟練 , 自我介紹都說不好, 在機上怎麼對客人服務呢?

37.考生提問 : 考試題目還是從自我介紹中提問嗎?
考官回覆 : 基本上不變的考古題就是 “為什麼要考我們家”? 當然大家都回答的差不多 , 我建議妳要如何回答與大家不同的答案 , 這才是可以吸引我們考官的注意 , 當然也不要不要掉入我們考官的陷阱中 , 複試大都是從自介中提問 , 但自介沒有亮點就隨我問. 引導我們考官進入妳的亮點很重要 , 好好思考. 不知道如何準備 , 瑞秋老師不是有開課好好學習.

38.考生提問 : 如果我被問到有沒有去考長榮 ,為什麼不去考長榮? 要怎麼回答?
考官回覆 : 這題不管妳是怎麼答都是不好的方向 , 妳可以不要直接跳入這個問題 , 妳可以回答 ……………………(考官表示內容不對網站公開)…………………………萬一你沒考上, 妳可以說你會持續.

39.考生提問 : 我有飛過 , 我是空服員 , 建議我講嗎?
考官回覆 : 有飛過妳可以講 , 但建議妳那組沒人講妳就不用特別強調 , 為什麼呢? 曾經有航空公司打到我們公司說不要錄取我們太多組員 (就是倒閉那家航空公司 ) 該公司高層打來表示 , 錄取我們線上太多組員 , 會對我們公司空服員的調度有很大困難 , 在錄取上該公司的組員比例上當然就會注意一下.

40.喵哥提問 : 如果報名人數太多真的會用電腦刪人嗎?
考官: 公司的電腦真的可以設數十種條件 , 如年齡 , 身高……………..
但妳們不要管這麼多 , 先把自己準備好 , 這也都是你們無法改變的事. 好好準備.
接下主考官分享告訴大家如何讓電腦不要刪到自己的絕招.......””喵哥被告知不能公佈””
接下來體檢的部份: 主考官分享任管理職期間 , 如何讓自己可以過體檢絕招 ….喵哥被告知不能公告……….sorry~~~
主考官接下來分享了公司體檢刪人的依據.

41.喵哥提問 : 本次主考官你會考台語嗎?
主考官 : 我自己當面試官是不太問考生台語的. (考官是會台語)
我知道不會講的台語的考生不少 , 大部份是因為同學家中沒有說台語的背景 , 我是可以諒解的 , 當然妳可以說一些簡單的台語 , 表示妳有努力 , 我會知道你對台語不太婉轉 , 我可以接受. (考官這時示範用台語說了 , 我的台語不輪轉 ,很抱歉)

42.喵哥問 : 貴公司男生錄取比較少 , 女生錄取比較多 , 是不是公司比較愛女生.
考官回覆 : 說實話這個產業是需要女性的溫柔 , 男生比較拉不下臉 , 也並不是女生好管理 , 抗議事件很多女性 , 但這個產業男生錄取的機會真的少一點.

43.同學提問 : 我身高被打記號是不是就不會錄取?
考官回答 : 我也是有錄取身高不足被打記號的 , 最後是綜合評估妳的表現.

44.同學提問, 請問考官妳喜歡那種眼影
考官回覆 : 我自己是喜歡紫色系


45.考生提問 , 面試中我要看誰呢
考官回覆 : 當然每位考官都要看 , 面試過程當中 , 如果可以讓我們考官笑一下是有加分的 , 面試時也請注意關心身邊的人 , 短短面試時間中 , 這都是你表現自己的絕佳時機

46.考生提問 : 如果我是第一個面試是不是很不利
考官回覆 : 我知道很多考生都怕第一批, 不然就是這一排第一個 , 請不要擔心....第一批反而我們考官注意力比較集中在妳身上, 不見得是壞事. 當然排在後面面試也很好 , 有更多時間應對. 說真的一天面試幾百人下來 , 很多時候我看到考生, 我都看的都愰神了………… (同學都笑了出來)

48:男同學提問 : 面試時我要一直露歯笑嗎?
考官回覆 :露齒笑+微笑請交替使用吧 , 但不要讓自己笑到僵掉.......那就真的不好看.


49.喵哥提問 : 請問考官都會準備什麼題目來問考生呢?
主考官回覆 : 在公司負責考務的工作人員 , 是會替我們準備題目 , 但我只用來參考

50.同學提問 : 自介要說多久適當?
考官回覆 : 如果時間充裕建議40秒即可 , 如果時間不充裕 , 會場就會規定只給你們20秒表達 , 說出你的專長興趣 , 我相信以一個人說話速度 , 20-29 秒能說的話真的不多 , 重點表達即可.

51. 考官補充 : 如果考生只20秒可以表達 , 那是讓我們考官如何選人??
請問同學你們知道嗎? 有同學表示意見也有同學表示不清楚
考官提示 : 所以重點重點……………………編號一定一定要唸對 . 我們考官才不會打錯分數.

52. 面試一整天下來 , 我們考官也會累 , 有時真的就愰神了 , 因此口語清楚不要太快 , 我們才能聽的到你的內容 , 並注意到你.

53.喵哥提問 : 考官妳對跟你合作過的男考官有什麼看法, 男考官喜歡什麼樣的考生要如何表現
考官回覆 : 我合作過的男考官 , 大致都喜歡親切的考生.

54.喵哥提問 : 請問考官妳擔任考官期間的分數是如何給 , 主考官可以給高一點分數嗎?
考官回覆 : 現在都電腦化了 , 是會分誰的權重比較重 , 請考生對每位考官都給予善意回應. 請面試時考生 , 對考官優雅的掃視 , 也看身邊的同伴並點個頭 , 不要左顧右昐 , 如果不拿手 , 瑞秋老師在這 , 快去跟瑞秋老師學習.

55,考生提問: 掃射考官要每個考官看多久?
考官回覆 : 看情況 , 如果時間長每個考官都看久一點 , 請放慢速度減低轉動 , 不要讓自己在考場上看來無所是事 , 這樣你也很尷尬.

56.同學問 : 要說明自己要應考空服或地勤嗎?
主考官: 如果被我們考官問到 , 妳要選空服還是地勤 , 請不要……….(考官表示內容不對外公開………….) 負面都不要說 , 請四雨撥千金帶過即可.

57.喵哥提問 : 妳在當考官期間會不會遇到今天錄取太多 , 公司交代明天錄取少一點? 或是今天錄取太少明天錄取多一點 ? 那有些考生就比較倒霉這是真的嗎?
主考官 : 這是會發生的

58.喵哥提出尖瑞問題 , 有背景的人會比較容易錄取?
主考官回答 : 各位同學如果是因為這樣你就不來考試嗎? 我相信沒有背景的考生佔絕大多數, 把自己做好準備好就好! 其它都不是你我能控制.
喵哥你今天的問題非常多.
喵哥回覆 不好意思 , 目前在業界在網路上沒有一個像妳這樣專業 , 是真的主考官 , 因為不是每位同學天天都可以見到主考官的 , 也不是每個考官都有像妳這樣上萬人面試的經歷 , 飛過也擔任過督導 也管理過 空服員與座艙長的經驗. 現在不少人都是我聽考官說 , 我聽朋友說 , 據知飛二年也開補習班 , 沒考上也很敢開班授課 , 還有一堆空服員 , 座艙長沒當過考官 , 沒經歷管理職也自居考官來開班授課 , 身為教育訓練出身的我 , 真的希望可以從主考官的回答中 , 親自告訴同學正確的資訊. 所以我今天才多問了一點真不好意思.請見諒.

59.考官好的那我們接下來做擬真面試 初試與複試
面試中 , 主考官問題很犀利 , 先問了大家背景 , 之前與現在的工作狀況 , 從之前的公司提出問題 , 再挖出問題 , 有服務經驗的同學被問到有沒有遇到很難處理的客人 , 如何處理奧客問題 , 主考官面對大家的回答給予正確的方向.

60.主考官請一號考生 , 因為妳有服務業背景 , 可以請妳示範一下如何販賣免稅品.
一號考生立即進行示範動作 , 示範完 , 主考官提出疑問 , 妳覺的妳的表現會吸引客人購買嗎? 接下來考官告知大家正確的方法與應對.

61.主考官接下來問 二 號考生 , 自介中妳是空服員 , 妳飛多久了 ? 那為什麼要離職? 妳對之前的公司有什麼看法 ? 妳會講第二外語嗎 ?妳現在有工作嗎 ?

62.主考官接下來問 三 號考生 ,妳也是空服員 ? 妳說妳愛運動 , 那為什麼妳那麼白?
妳現在有工作嗎 ? 妳要不要說一下妳運動的細節 ? 妳飛過表示妳會銷售免稅品 ? 那請妳上前示範! 還有妳知道賣東西有那些規範嗎?

63. 主考官接下來問 四 號考生 , 妳說妳也有運動習慣 , 我請問妳 , 男生跟女生的運動有什麼差別 ? 妳自介中的運動可是非常消耗體力的, 沒有考慮到別的運動嗎? 請告訴我妳為什麼會選擇這個運動 ? 妳這個運動習慣多久了? 沒有考慮到別的運動嗎?

64. 主考官接下來問 五號 考生 :妳說你是在當行政人員 , 那都處理什麼工作, 請說明一下, 再請妳說明妳在工作上遇到的困擾 , 如何解決? 還有為什麼妳想學跳舞? 這有什麼亮點 , 如果想不出那跳舞也並沒有替妳加分 , 請引導考官=>對妳的問題有興趣, 不然我們考官就會亂問 . 這也是妳不樂見的. 請引導我們考官 , 而不是被我們考官隨便問 , 那我就隨便問 , 妳就被我問為什麼來考華航. 這個問題你們考生的回答都很一般也不會讓妳加分

65.主考官接下來問 六號考生 : 妳的自介中表示會第二外語 , 可是妳說的並沒有很好 , 請不要讓我們考官有過多的期待 , 再來妳有點緊張 , 說話可以再慢一點 , 每個字唸清楚 , 妳唸慢我才聽的清楚, 也請控制妳的音量與速度.考官接下來對 6 號有空服員背景的考生 , 告知如何正確的回覆 , 那些陷阱要注意.
(接下來主考官為各組一一的說明這些問題如何加分, 教導如何應對回答)
下集續……


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以下是華航錄取的日籍組員 , 結訓前留影 , 全班大都是以親切為主 , 空服員地勤就只是一份工作而己 , 特別澄清網路上的謠言 , 考空姐一定要減肥 , 一定要很瘦 , 考空服員一定長的像林志玲 , 身高要很高或是腿一定要很長 , 不能O型腿 , 是否過於物化空服員 ? 網路上你的個人喜好 , 並不代表所有考官的觀點 , 有健康的體態與大方親切良好語文是錄取重點. 當然比例好 , 美麗大方很好 , 但這就是一份工作而己 , 空服員在航空公司的職位可是一點都不高 .

[skyhi]

相片上22位同學都錄取了華航空姐 , 當然我也可以

喵哥專訪 經歷外商航空公司與國籍航空空服員 , 任職期間擔任機上的督導,行政職擔任教育訓練 ,負責多次空服員招考主考官. 感謝她特別前來指導同學.

1).我在擔任面試官試期間 , 我一天聽幾百次對我面試同學說我熱愛服務業 , 當我聽到第4次就知道大家說的都一樣 ,這沒有不好太制式一點了 , 可否想點新的東西出來呢? 吸引我的注意力.

2).會場上當我問到妳最糗的事 . 不少同學回答最糗的是高跟鞋斷了 , 我聽到第3次就知道妳是別人教出來的 , 我希望請說出屬於妳自己的親身經歷.

3).面試時請把相片拍好 , 如果妳連面試照片都處理不好 , 上飛機如何解決更困難的事 , 那要我如何的錄取妳? 拍照部份可以請教喵哥 , 他是數十年的攝影協會社長美學又很好 ,現成的不請教他?

4).各位同學來面試時 , 我們不是絕對需要妳 , 妳也不是我們最需要的人 , 後備的同學一堆 , 要思考我們航空公司為什麼要等妳這個等妳那個? 有這麼多人可以選 , 問妳話 回覆時個性要明快 , 不要拖拉 , 把不錄取的因素全部排除. 讓我們考官可以安心的錄取你們.

5).同學提問 : 我的英文分數達到不要求
考官回覆 : 也不是每家公司有多益限制 , 但我要說的是英文都準備不好 , 那妳怎麼在飛機上工作 ? 快多多練習應對 .

6).同學提問 : 我想問貴公司身高會影嚮錄取嗎?
考官回覆 : 身高的部份我們公司有自己的內規 , 我相信喵哥都有跟大家說如何過書面審核

7).同學提問 : 我想問近視會影嚮錄取嗎? 儀態上要如何打理?
在公司的儀態上 , 瑞秋老師的學生都表現的很不錯 , 去請教她 , 我自己是考官 , 我非常認同喵哥在人事訓練20多年的經驗 , 面試經驗也可以請同學多去請教喵哥 , 我們考官並不會特別強調近視幾度才會錄取 , 這不用擔心.

8).同學提問 : 考官喜歡什麼樣的考生?
我自己是喜歡大方和善親切的考生 , 多年擔任考官 , 如果從我們考官的立場來看應考的考生, 活潑有團隊精神 , 是會有比較高的錄取率.

9).同學提問 : 請問考官不喜歡那類型考生?
考官回覆就是我問妳東 , 妳回答西 , 很多考生都偏離離主題 , 這樣的個性上機服務是會出問題.

10).主考官分享 : 如果妳在考場遇到我 , 我有很大的機會考妳的反應 , 我會問妳很多東西 , 我也知道妳很多問題妳都不會 , 我也知道妳還不是空服員 , 主要是看妳如何圓場 , 妳的機智 , 說話的反應適不適合這個行業.

11).主考官表示 : 我在考場遇到考生有英文很好,但衣服亂穿 , 我一定不會錄取

12).擔任考官我坐在考場上一整天 , 非常累 , 如果妳沒有準備好 , 就請妳下次再來面試 , 找瑞秋老師教妳 , 準備好再來.

13).我個人蠻要求妳的說話咬字要清楚 , 目前會考廣播詞也不多了 , 初試都考雜誌內文 , 多練習唸文稿吧

14).剛在簡報上當然除了漂亮是會加分 , 但我更加的喜歡妳是有內涵 , 我個人是感覺你沒內涵 , 我是不會錄取你的 , 當然表情與肢體語言也是表達重點.

15).主考官特別分享了她錄取了3X歲考生 , 航空業男女大家都有機會 , 空服員並不是選英文老師或名模酷男 , 請要有服務業應有的精神與態度 , 也請3X歲的熟女們不要放棄 .

關於以下相片的四位現職華航姊姊 , 妳可以在以下連結 , 看到她們錄取華航影片分享
左1 .來自台北護理大學分享 : https://www.youtube.com/watch?v=TTLSpoTt1fU
左2 .來自長榮大學姊姊分享 : https://www.youtube.com/watch?v=ftc-wE22G0s.
左3 .來自文藻大學學姊分享 : https://www.youtube.com/watch?v=Pdohjt_Wp9g
左4 .來自實踐大學姊姊分享 : https://www.youtube.com/watch?v=gFxL8w4ueFw&t=165s

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1).如果妳需要單堂課個別指導可以選擇 華航看板姊姊 , 航空龍頭主考官 , 空姐達人瑞秋 , 台大碩士台灣作文第一名空服安姊 , 英文補教名師 ANGEL , 出版航空英文外籍名師 , 五星航空史嘉蕾姐教學 請連結 => viewforum.php?f=3

2).百位錄取空地勤分享請連結 瑞秋空姐教室首頁=> http://www.skywow.idv.tw/

續...

[skyhi]

以下再補充另一位國籍航空主考官在會場上看到同學的問題 , 請好好改善.
這位首席的主考官 , 在課堂中叮嚀的重點很多 , 喵哥再整理出14點給大家準備 , 不要犯了這些不錄取因素.
主考官的13點再提醒:

1.服裝比例很重要 , 大家面試的時間都很短 , 不要讓我猶豫要不要錄取妳 , 應考前比例再給瑞秋看一下.

2.髮妝請給我乾淨 , 妝容是要給人溫馨感覺 , 這可是我錄取的標準之一

3.妳們來面試不要強調自己的缺點 (瑞秋老師都有提醒大家要練習被問到這題如何解決)
例如我英文系的所以我日文很差 , 但也不能說太誇張說自己很強以免不謙虛 (造成我們考官的不認同.

4.我會優先錄取口語清楚 , 語調要有抑揚頓挫的考生 (瑞秋老師在美姿美儀課有特別教學)

5).瀏海掉下來對我來說妳是非常的不ok , 會讓妳看起來不夠整潔 (瑞秋老師有不斷提醒同學 , 請同學多加注意)

6).習慣性口語:對對, 就是.....那個那個.....會讓你聽起來沒有服務業的專業. 不要將個人習慣的語助詞帶進工作上.(會讓我認為妳不太適合這個職務)



7).要多講述自己的優點 , 不然很短時間內 , 我們也很難的瞭解妳 , 複試應試同學請好好思考自己的優勢.

8).我們航空公司有規定考生的飾品數量, 請勿帶太多的飾品在身上.

9).我自己是不喜歡說話太多的贅詞 , 感覺妳邏輯不太清楚 , 我們航空業要表達能力好的人 (不要考驗我們考官的忍耐力 )

10.會場輪到你自我介紹不要有讓我感覺妳在背誦的感覺 , 要自然的陳述才會符合我錄取的條件.(我不會錄取背稿的同學)

11.我自己是面試官 , 我本身就不喜歡聽到我的夢想是"空姐"這二個字 , 請用"空服員 , 我相信喵哥都有多次的提醒大家.

12.自己的工作內容,要多瞭解, 不要被我一問三不知 , 感覺你做事都沒在準備.

13.妳不穿絲襪就來面試 , 是很不在乎這份工作嗎 ? 我自己是考官都有穿. 妳想我會錄取妳嗎?

14.今天的教學我有深深的感覺 , 沒上過瑞秋老師美姿髮妝的同學, 在儀態方面和服裝比例就是跟旁邊同學有差距 , 在考場上分數一下子就會被比下去的 , 妳們要自我要求和學習.

15.3號的同學 , 為什麼妳的絲襪看起很像義肢的感覺 , 感覺不高雅 ,要避免 , 請找瑞秋協助.

16.5號同學妳的手錶錶面太大了 , 跟妳的人不配 , 讓我注意力集中在妳的手錶上 , 反而忽視妳其它的地方 ,
不要讓飾品喧賓奪主 , 請換小一點的手錶 , 看起來才優雅.

17.1號的考生 , 妳說話中氣不足要練 , 還有妳說話自信不足要練! 說話小聲的同學 , 要練習再太聲一點 , 現在都聽不清楚妳說話 , 飛機上更吵雜 , 說話太小聲妳要如何為客人服務?

18.問我男生錄取率嗎 ? 男生錄取比較少 , 但男生有優勢 , 一直以來我們對男生錄取的名額並不會很多 .


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續...

[skyhi]

任職台灣龍頭航空公司主管 , 現今仍為20年資歷主考官 , 經歷二家航空公司主考官
以下是主考官應瑞秋老師邀請前來為同學指導 , 教導同學在考場上注意這些不錄取的事
請即將參加華航複試的同學好好研讀

擬真面試開始 , 同學上場進行複試:
1.三號同學 , 我們主考官都套裝前來會場 , 妳的裙子太短了 , 我不喜歡 , 流海太也長 , 還是妳的額頭有疤嗎? 如果沒有疤為什麼要擋住這麼多的額頭?

2. 四號這位考生 , 妳的的笑容是很美麗 , 但妳知不知道 , 妳的笑容會斷 , 斷了後表情就非常的兇 , 還有妳的眉型太糊 , 口紅也太暗 , 瑞秋老師不是教髮妝 , 不要告訴我妳是瑞秋老師教出來的 (註:這位同學並不是我們教出來的 )
主考官:相信瑞秋老師也應該不會這樣教.

3. 一號這位考生請不要蓋住妳的眉毛 , 有些人露眉毛是好看的 , 有些人是不好看 , 妳是屬於露出比較好看的妳知道嗎? 還有就妳走進場就駝背了 , 駝背要挺腰 , 要挺胸 , 請自己要叮嚀自己 , 這樣的考生我不可能會錄取 (註 : 我們統計過今天上過瑞秋老師的美姿美儀的同學都不會犯這個缺點 )

4.第二組的6號這位考生, 妳太緊張了 , 說話太硬 , 笑容也不夠大方 , 這樣我怎麼錄取妳呢 ? 其實我們主考官真的沒有在聽妳講什麼內容 , 主要是聽音質 , 看妳的髮妝 , 有沒朝朝氣. 再來就是是看儀表 . 我自己很注重考生的儀表 , 你們再緊張都要笑 , 我告訴你們只要我們5位考官 , 如果其中一位沒看到妳笑 , 對不起就不會選妳了.

5.第三組2號考生 , 我聽了妳的自介 , 跟妳回答的問題 , 如果妳的個性是內向就不要表示自己是外向 , 另外妳的嘴型是不能大笑的 , 另外妳沒有眼線 , 沒有刷捷毛. 一點都不亮麗! 我相信瑞秋老師不會教出這樣的學生 ( 註 : 這位同學第一次來 , 不是我們的同學 ) 如果妳不能在最短時間展示自我優勢. 那本次應考是浪費妳我時間 , 去找瑞秋老師學習 , 準備好了再來.

6.第三組1號考生 , 妳不要戴這款瞳孔放大片 , 不適合妳 , 沒人跟妳說嗎 ? 建議妳可以可以載再小一點的小耳環 , 這太大棵 , 這些都可以給妳加分 , 瑞秋老師在這下去請教她.

7.第二組4號考生 , 妳說妳之前在華航當地勤 , 那妳為什麼要離開華航? 再跟我說為什麼又想回來! 說一個讓我能接受的理由.

8.第三組5號考生 , 妳的說話根本是背的 , 我來這只是聽妳背的演講稿嗎? 再來妳笑的也不夠 , 妳有去學美姿儀態嗎? 再來回答的內容也不夠說服我 , 妳的眼睛也沒有笑 . 雖然妳的眼睛大 , 可是我感覺沒有靈魂 , 妳要多練習友善的表情 ,下去後去請教瑞秋.

9.第一組6號同學 , 妳的的英文真的需要好好加強 , 除非本考官問到妳準備到的 , 不然就不妙了 , 另外妳的臉型長了一點 , 是不是妳的眉毛再畫再粗一點. 整個臉型不錯但妝畫的不好, 去學一下髮妝.

10.第3組的4號同學 , 妳的衣服不整齊妳知道嗎? 這樣考華航真的沒有機會 , 現在是因為大家都穿應考服我看不出差別 , 在當天的考場上 , 一旦不是應考服那差別就會很大 , 我自己在當考官時 , 也在想大家為什麼都穿一樣的衣服 , 經比較我才發現原來應考服簡單俐落是比較有優勢.

11.第一組5號這位考生的頭髮太貼了 , 妳看起來沒有精神 , 妳知道妳出油了嗎 ? 妳們進考場時 , 用吸油面紙吸一下油光 , 我在意妝容的部份 ,髮妝面試要點 , 我都私底下跟瑞秋說了 , 她知道考場我要什麼 , 還不會髮妝 , 或是妝化的不好 , 去找瑞秋老師學. 己經化好妝的 , 下去後找瑞秋老師調整一下.


12.第三組1號考生 , 妳的髮妝很好 , 但英文流暢度要注意 , 不要咦啊的 , 感覺少了點氣質要多注意

13.第二組5號考生 , 我建議妳貼假捷毛 , 妳的眉毛沒有眉峰 , 妳的臉型是屬沒有笑就吃大虧 , 再來妳的眉毛太細 , 髮妝有人指導嗎 ? 是誰教妳這樣化粧的? 頭髮梆的很不專業又有點毛 , 去跟瑞秋老師學 , 這個錢不要省.

14.第一組6號同學 , 妳的額頭太光太高 , 今天妳的髮型真的不適合妳 , 妳這是把弱點全秀給人家看 , 妳可以用黑色粉膏塗一點在上額 , 讓額頭不要太高 , 太高顯的老氣 , 妳們要多用點心 , 髮妝不要太自我 , 下課去請教瑞秋.
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重要資訊 :
1).對於即將投入空地勤面試同學 , 此處有140位空姐地勤錄取髮妝請參考=>
viewtopic.php?f=3&t=1112

2).關於主考官面試實況可以參考以下 YOUTUBE 影片 =>
https://www.youtube.com/watch?v=J2SNUC_VAXQ

[skyhi]

就要華航複試了
以下的六位華航姊姊相片是她們 錄取華航後回來分享
大家可以看一下這五位姊姊的 髮型 , 應考服比例
她們都是穿日新應考服 , 7CM 瑞秋推薦高跟鞋 , 採用瑞秋老師指定的絲襪+彩妝+口紅+眼影, 學習美姿+面試技巧 , 看起來簡單素雅的相片其實一點都不簡單. 比例妝容可都是經過瑞秋老師精心的調整.
大家考前快快參考一下.

[skyhi]

主考官給同學的最後叮嚀

1. 複試進入會場走路不可拖步. 不可前傾. 要注意不要有斜肩

2. 進場時手擺動要自然, 不要太僵硬 (請複習瑞秋的美姿).

3. 入場要跟我們考官 eye contact.

4. 進場後笑容要保持.

5. 不少考生會對我說 , 微笑是打破距離最好的方式 , 那為什麼妳會這麼覺得 ,(誰教妳的 , 有什麼故事嗎? 這會被我問到).

6. 你們很愛說在國外打工遊學的經驗. E.g. 那我會問澳洲, 美國這些城市與台北有什麼不一樣, 澳洲年輕人 美國人與台北人有什麼不同, 生活有什麼不同?

7. 我聽了大家的故事 , 有些同學都有說志工服務 , 知道妳要強調說學到的是什麼: 瑞秋老師有提醒大家 "施比受更有人生的價值"

8. 請妳們的應考時儀容部份: 瑞秋老師應該有告訴妳們黑夾不要跑出來 , 不可毛毛的. 要綁好包頭再噴膠在前後 , 假睫毛很重要貼好 , 眼影要合自己 , 妳們今天化的妝都還不錯 , 不要懷疑瑞秋推薦的色系 , 她是有得到奬的 , 別人可是沒有. 妳們不會的去學習瑞秋的妝容.

9. 我再三提醒 , 眉毛眉毛....是調整五官最重要的裝飾. 2號同學妳的笑容要大才可以平衡妳的嘴巴歪. 像5號同學妳嘴巴太大 , 那就不要笑太開 , 嘴角要調整成自己覺得最好看的位置 , 瑞秋都有教過妳們是不是.

10. 對了2號同學妳要燙領子 , 若自己覺得應該要改一下那裡 , 一定要放手去改.不要省這個錢.

11. 我還蠻注重中英文自介的腔調 , 這對我來說很重要. 簡單的英文文法要對.

12. 3號同學 ,妳是國字臉 , 看的出來妳修腮修的很怪 , 變成女人男相 ,下去找瑞秋.

13. 2組的5號 , 妳回答問題要切入重點 , 前面的理論不要太多.直接以故事or example代替 , 不懂就去問瑞秋.

14. 4組的2號 , 妳是在電視台上班 , 那電視人有什麼特色? 立即分享....

15. 4組5號 , 妳太沒說服力了 , 妳說話氣虛 , 又說自己參加過歌唱活動 , 一點都沒有說服力 , 沒有加分反而扣分 , 到底行不行 , 不行就選擇不要說還比較好.

16. 妳們年輕的一代 , 又學習回答要用敬語. E.g. 回答我們考官要說好的.謝謝您. 語助詞要少 , 來考我們公司請學習要克制不要說太多的語助詞.

17. 2組5號妳很亮麗 , 但講話要帶著笑容. 還有妳眨眼太多次會cut off the eye contact. 請瑞秋協助她.

18. 我自己是喜歡有打工工作經驗的人 , 再來當空服員會比較有定性.

19. 3組3號 , 妳是學幼教的嗎? 那我會問妳如何與小孩相處. 如何讓小孩打開心房 , 請立即回答.

20. 為何需要笑容妳們知道嗎 ? 在過往的experience裡已知道為何服務業需要笑容, 就不用讓企業主再訓練服務應有笑容的觀念. 錄取妳們造成客訴我也很煩惱.

21. 我是不接受補習班的邀約 , 今天看到瑞秋喵哥面子破例來這 , 我要提醒妳們 , 回答問題時要知道服務概念要用例子講解. 1組5號妳在自介中說自己在短時間升店長的原因 , 是她會把客人的特別習慣記住 , 知道客的人喜好,並註明起來 , 並讓下一位接手的同事知道 . 並會為客人booking下次要來的時間才可以留住熟客.這樣說法我一定會錄取很好.

22. 今天課堂上 , 二位同學的母親都是我們華航資深空服員 , 那我們問妳母親是空服員對自己的影響.
3組3號的同學妳說家母是空服員 , 自己要有先助人的觀念 , 提前提供服務.One step ahead. 以身作則讓考官了解 I am ready 這個說法非常好 , 瑞秋教的很好.

23. 問我從事餐飲業要說什麼來加 , 可以說要強調自己已有服務概念的基礎.

24. 4組5號同學妳是護理人員 : 我會問妳為何要放棄護士改當空服員? 問我如何回答最好 , 建議妳可以回答接觸不同國家的文化是很好的說法.

25. 請問考官初試沒過,都是什麼問題 , 考官回覆: 小動作太多. 摸nose,摸額頭, 撥頭髮. 皺眉. 挑眉 , 妝亂化 , 衣服亂穿 , 儀態不佳等等…

26. 再說一次進場要看考官笑一下, 走路要自然擺手, 念稿不要遮到臉.(你們瑞秋有教美姿美儀課 , 有沒有練呢 ? )自己念完要看一下考官, 要看一下別的同學, 表示善意.冷冰冰的臉我是不會錄取 , 我要的是親和力很強的人.

27. 之前我都會問一般航空公司與廉航的差 , 妳們都很制式回答 , 一般的航空公司是藉著服務流程才有與客人接觸 , 廉價航空大都沒有服務流程就沒有跟客人的互動 , 這是我的看法.

28. 請問考官 , 喵哥說華航是以打分數來錄取 , 那如果我的分數跟其它人同燈同分, 公司會如何處理呢 ?
考官回覆 : 我自己的看法是會以多益和XX子女的關係來做取捨.

29. 妳們有幾位同學手勢太多是不行的 , 還有表情要alive . 接下來的複試如果有講故事要有語調 , 妳那平平的語調會讓我想睡覺 , 當然不錄取.

30. 我要提醒你們 , 重視顧客的利益->公司利益->我的利益. 被問到如果進來公司後當學姐不願走咖啡, 好! 那我自己去. 商務艙的客人要報紙, 金卡客人要特別服務, 商務艙頭等艙想要keep . 我們為不得罪客人都會給. 沒有找學姊協助但要有禮貌, 說一下姐謝謝妳 , 還好妳救我 , 我相信嘴甜一點 , 這個職業對可以長久些…
來這學習永遠要做對的事 , 要給長輩面子 , 達成公司交代的目標 , 喵哥不是有告訴妳們 , 軟硬兼施要有智慧 , 如果毛毯沒有了,怎麼辦? 客人堅持要, 怎麼辦?
苦情計也很重要 , 多給一個禮物也是方法 , 這個職業就是要會表演 , 要敢表演.

31. 如果被我考到小朋友在機上哭閙 , 妳會如何處理 , 我的經驗基本上都是艙壓, 太熱 , 生病.. 妳們可以回答給小朋友喝點水, 果汁,給些小玩具逗小朋友.或是給小朋友筆畫畫. 也可以帶小朋友逛客艙 , 機上的客人也會看我們有沒有在乎小朋友吵閙, 我們空服員會不會幫忙安撫小朋友 , 我自己處理被客訴的空服員 , 這些被客訴的組員會產生客訴的原因是沒做任何安撫.

32. 2組2號同學 , 妳漂亮沒錯 , 但看起來很犀利 , 快去找瑞秋改妝 ,這樣妝不會錄取.

33. 對華航有什麼問題要什麼解答. 沒有就沒有, 有的話不要問罷工 , 何時調薪 ,為什麼沒招男生這種敏感的問題. 我當考官還遇到考生問我為何華航不開內蒙 , 就是因為長榮抽到 , 我們華航抽到新彊 , 請不要提很沒趣的問題.

34. 複試請中文介紹學經歷, 考官從自介中問. 抽問用英文回答問題. 用中文問問題以避免回答錯誤.如果沒有特別指定妳用那種語文回答就用妳善長的語言.

35. 當然如果考試的時間很急迫 , 我們會按照tempo來問問題. 時間不夠可能會請大家簡答只會問一題.

36. 雖然分數評分項目不少, 但我只從台風,講話,態度來打你們的分數.抓住這幾項就可以得到高分.

我們知道台灣所有的機構都請不到 龍頭航空多位主考官 , 以上的資訊來自瑞秋空姐教室現場記錄 , 請同業勿抄襲.

以下 30 位錄取華航的同學 , 之後回瑞秋空姐教室拍下了畢業照
(沒有打馬賽克的同學 ), 您可以在 空姐頻道看到她們分享 => https://www.youtube.com/ablt1


重要資訊 :

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